Herroeping & annulering
Heb je een aankoop gedaan via Leslie Tan en wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Op deze pagina lees je welke regels gelden voor de verschillende producten en diensten die worden aangeboden en hoe je een verzoek tot herroeping kunt indienen.
Herroepingsrecht
Als consument heb je in veel gevallen het recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De exacte voorwaarden verschillen per type product of dienst.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien dan je verzoek in via het onderstaande formulier:
Vermeld in het formulier:
- Je naam
- Je e-mailadres
- Je bestelnummer (indien van toepassing)
- Het product of de dienst waarop je verzoek betrekking heeft
Na ontvangst van je verzoek ontvang je een bevestiging.
Healingen en energetische diensten
Voor healingen en energetische diensten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na aankoop.
Wanneer de healing nog niet is uitgevoerd, kun je binnen deze termijn gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Bij aankoop van een healing geef je toestemming om de healing binnen de wettelijke bedenktijd uit te voeren. Wanneer de healing binnen deze periode volledig is uitgevoerd en het bijbehorende verslag per e-mail aan je is verzonden, vervalt het herroepingsrecht.
De maximale levertijd van healingen bedraagt 21 dagen, tenzij anders vermeld op de verkooppagina.
Digitale producten
Digitale producten zijn onder andere e-books, Human Design-gidsen, downloads, werkboeken en andere digitale bestanden.
Deze producten worden direct na aankoop beschikbaar gesteld.
Bij aankoop van een digitaal product geef je toestemming voor directe levering. Zodra het product beschikbaar is gesteld voor download of toegang is verleend, vervalt het herroepingsrecht.
Om die reden kunnen digitale producten na levering niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Fysieke producten
Voor fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien dan binnen 14 dagen na ontvangst een verzoek in via het herroepingsformulier.
Na aanmelding van je retour ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Trainingen, evenementen en programma’s
Voor trainingen, evenementen en programma’s gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de algemene voorwaarden.
Tenzij anders aangegeven geldt:
- Kosteloos annuleren tot 30 dagen voor aanvang.
- 50% van het bedrag verschuldigd tussen 30 en 14 dagen voor aanvang.
- 100% van het bedrag verschuldigd binnen 14 dagen voor aanvang.
Vragen?
Heb je vragen over een bestelling, levering, annulering of herroeping?
Neem dan contact op via het contactformulier op deze website of stuur een e-mail naar info@leslietan.nl.
Meer informatie vind je in de algemene voorwaarden van Leslie Tan.