Inhoudsopgave:

ALGEMENE VOORWAARDEN

LESLIE TAN

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
Leslie Tan, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94653216, BTW-nummer NL005101368B92.

Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met ondernemer.

Zakelijke klant:
De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst:
Iedere afspraak tussen ondernemer en klant met betrekking tot levering van producten of diensten.

Producten en diensten:
Alle door Leslie Tan aangeboden (online) programma’s, trainingen, coaching, readings, evenementen, fysieke producten en digitale producten.

Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Leslie Tan
Goudplevierstraat 15
8043 JJ Zwolle
KvK: 94653216
BTW: NL005101368B92
E-mail: info@leslietan.nl
Website: www.leslietan.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Leslie Tan.
  2. Door aankoop van een product of dienst gaat klant akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

  1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten en/of diensten.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
  3. Leslie Tan behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ondernemer niet.

Artikel 5 – Aard van de dienstverlening

  1. De aangeboden diensten zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, coaching en bewustwording.
  2. De producten en diensten zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.
  3. Voor medische, psychische of therapeutische hulp dient klant zich te wenden tot een bevoegde specialist.
  4. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
  3. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.
  4. Bij uitblijven van betaling kan toegang tot diensten worden opgeschort.
  5. Eventuele incassokosten komen voor rekening van klant.

Artikel 7 – Levering

Fysieke producten

  1. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
  2. Het risico gaat over op klant op het moment van levering.
  3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor foutief opgegeven adressen.

Online diensten

  1. Toegang wordt verleend na betaling.
  2. “Levenslange toegang” betekent toegang zolang het bedrijf bestaat.
  3. Ondernemer behoudt zich het recht voor online content te wijzigen of actualiseren.

Artikel 8 – Annulering en herroepingsrecht

Voor consumenten (fysieke producten)

  1. Consument heeft recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
  2. Retourkosten zijn voor rekening van consument.
  3. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

Digitale producten en online diensten

  1. Bij directe toegang tot digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra levering is gestart, mits consument vooraf akkoord is gegaan met directe levering.
  2. Voor trainingen of events geldt:Kosteloos annuleren tot 30 dagen voor startdatum50% verschuldigd tussen 30 en 14 dagen voor startdatum100% verschuldigd binnen 14 dagen voor startdatum

Coaching en sessies

  1. Sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst.
  2. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 9 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld via info@leslietan.nl.
  2. Ondernemer reageert binnen redelijke termijn.
  3. Indien klacht gegrond is, zal een passende oplossing worden geboden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of het bedrag dat door verzekering wordt uitgekeerd.
  3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
  4. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.